FAQ
Inscription / Abonnement
Comment s'inscrire sur artenda.net ?
Vous pouvez vous inscrire facilement en cliquant sur "S'inscrire" dans le coin supérieur droit ou en cliquant sur le lien suivant : https://artenda.net/register
Quels avantages ai-je en tant qu'utilisateur ?
En tant qu'utilisateur inscrit, vous avez accès à tous les appels à candidature en cours avec des filtres qui rendent votre recherche plus rapide et facile. De plus, vous disposez d'un agenda personnel des appels d'offres avec des emails de rappels des dates limites automatiques. Trois fois par mois, vous recevrez des recommandations pour des appels à candidature qui correspondent à votre profil de recherche.
Quelle est la durée de la période d'essai gratuite ?
Artenda offre à tout utilisateur non-inscrit une période d'essai gratuite de 30 jours à partir de l´inscription. Cela permet à l'utilisateur de tester la qualité du service. Chaque utilisateur ne peut utiliser la période d'essai qu'une seule fois.
Si l'utilisateur ne veut pas accepter le service payant d'Artenda, il doit résilier avant la fin de la période d'essai.
Sans annulation, l'abonnement payant au service Artenda sera automatiquement activé.
Quelle est la durée de la période d'abonnement ?
L´abonnement au service d´Artenda est renouvelé automatiquement pour un mois, à chaque échéance, jusqu´à sa résiliation.
Quand l'abonnement prend-il fin lorsque je le résilie ?
Si l'utilisateur abonné résilie l´abonnement, l'accès au service ne prendra fin uniquement à partir de la fin de la période pour laquelle l´utilisateur a déjà payé.
Comment résilier mon abonnement ?
Si vous souhaitez annuler votre abonnement ou votre période d'essai du service Artenda, vous devez le faire via votre compte Artenda. Connectez-vous à votre compte Artenda. Cliquez sur "Paramètres", puis sur "Abonnement“. Cliquez sur „Résilier mon abonnement“.
Pour être valable, la résiliation d'un abonnement ou d'une période d'essai doit être effectuée au moins trois jours avant la prochaine date de paiement prévue. Si l'utilisateur enregistré annule, l'accès au service ne prendra fin qu'à la fin de la période de paiement.
Comment me réinscrire après une annulation ?
Si vous avez résilié votre abonnement, vous pouvez cliquer à tout moment dans votre compte sous "Paramètres" > "Abonnement" sur "Lancer l'abonnement" pour bénéficier à nouveau du service d'Artenda.
Où puis-je consulter mes factures ?
La facture pour le service est émise mensuellement et électroniquement dans votre espace client.
Pour y accéder, connectez-vous à votre compte et allez dans la section "Paramètres" > "Facture".
Je ne peux pas me connecter après l'enregistrement.
Si vous recevez un message indiquant que votre inscription est incomplète, il est très probable que vous n'avez pas encore confirmé votre adresse électronique. Vous pouvez le confirmer en cliquant sur le lien que nous vous avons envoyé par e-mail. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam.
Profil
Comment obtenir un nouveau mot de passe si je l'ai oublié ?
Vous pouvez créer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien suivant : artenda.net/reset-password . Vous devez avoir accès à votre compte email.
Comment changer mon mot de passe ?
Vous pouvez changer votre mot de passe en allant dans le menu Paramètres > Mot de passe ou en cliquant sur le lien suivant : artenda.net/profile/password
Outils / Extras
A quoi vous sert l´agenda ?
L'agenda vous offre la possibilité d´enregistrer des appels à candidature pour une meilleur planification. Les dates limites de ces appels d´offres vous seront automatiquement rappelé par e-mail.
Comment ajouter des appels à candidature dans mon agenda ?
Vous pouvez ajouter un appel à candidature à votre agenda en cliquant sur "Ajouter à mon agenda" dans la partie inférieure droite de chaque offre.
Où puis-je trouver mes recommandations ?
Vous trouverez vos recommandations personnelles dans le menu sous "Recommandations". Les appels à candidature pour les recommandations sont sélectionnés par les paramètres de votre filtre.
Comment modifier les paramètres du filtre de mes recommandations ?
Vous pouvez modifier les paramètres du filtre pour vos recommandations en changeant le filtre en haut de la page "Recommandations".
Comment me désabonner des recommandations ?
Vous pouvez vous désabonner des recommandations en cliquant dans le menu sur "Recommandations" et ensuite sur le bouton "Recommandations par email".
Publier un appel à candidature
Comment publier un appel à candidature ?
Vous pouvez publier un appel à candidature sur Artenda en cliquant sur "Publier" en bas de page ou sur le lien suivant : artenda.net/create
Comment modifier un appel à candidature ?
Pour modifier votre offre, veuillez vous rendre sur votre compte dans le menu "Appels à candidature". Vous y verrez votre offre publiée et pourrez cliquer sur "Modifier".
Cours en ligne
À qui s'adressent les cours en ligne ?
Nos cours en ligne s'adressent à des artistes qui souhaitent apprendre à constituer un portfolio, à rédiger une démarche artistique, ou à présenter une candidature pour des bourses et des résidences.
Quelles sont les compétences requises ?
Aucune compétence n'est requise, ces cours s'adressent à des artistes de tous niveaux.
Combien de temps ai-je accès au cours en ligne ?
L’achat d’un cours vous donne un accès sans limite dans le temps à celui-ci.
Les cours en ligne sont-ils un service avec des frais récurrents ?
Non, l'achat d'un accès à un cours en ligne est un achat unique.
Quel type d'appareil ou de navigateur est nécessaire pour visualiser les cours ?
Pour pouvoir accéder aux cours en ligne, vous devez disposer du navigateur et du système d'exploitation les plus récents, ainsi que d'une bonne connexion Internet (minimum 5-8 mbps).
Que puis-je faire si je viens d'acheter un cours en ligne, mais que je ne parviens pas à le consulter ?
Si vous êtes connecté à votre compte et que vous n'avez pas accès au cours, veuillez vous déconnecter, attendre quelques minutes et essayer de vous reconnecter.
Quelle est la politique de remboursement des cours en ligne ?
En application de l’article L.121-21-8 13° du code de la consommation, et en raison de la nature des cours en ligne, à savoir la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, l'utilisateur ne peut exercer son droit de rétractation de 14 jours dès lors qu’il a expressément donné son accord pour l
Puis-je télécharger les cours pour les consulter sans connexion ?
Non, il n'est pas possible de télécharger les vidéos. Les cours ne peuvent être visionnés qu'en ligne.
Est-ce que je reçois un certificat pour l'achèvement des cours en ligne ?
Artenda ne fournit pas de certificat pour l'achèvement des cours en ligne.