FAQ
Registrierung / Abonnement
Wie registriere ich mich auf artenda.net?
Sie können sich ganz einfach registrieren, indem sie auf „Registrieren“ im oberen Bereich rechts klicken oder auf folgenden Link: https://artenda.net/register
Über welche Vorteile verfüge ich als registrierter Benutzer?
Als registrierter Benutzer haben Sie Zugang zu allen aktuellen Ausschreibungen mit Filtermöglichkeiten, die Ihre Suche schneller und einfacher machen. Darüber hinaus verfügen Sie über eine persönliche Ausschreibungsagenda mit Erinnerungen per E-Mail zu den jeweiligen Fristen. Sie erhalten drei mal pro Monat Empfehlungen zu Ausschreibungen, die Ihrem Suchprofil entsprechen.
Wie lang ist die kostenlose Probezeit?
Artenda bietet jedem nicht registrierten Benutzer eine kostenlose Probezeit von 30 Tagen ab dem Aktivierungsdatum. So kann der Benutzer die Qualität der Dienstleistung testen. Jeder Benutzer kann nur ein einziges Mal von der Probezeit Gebrauch machen.
Wenn der Benutzer die zahlungspflichtige Dienstleistung von Artenda nicht annehmen will, muss er vor dem Ende der Probezeit kündigen.
Ohne Kündigung wird das zahlungspflichtige Abonnement der Dienstleistung von Artenda automatisch aktiviert.
Wie lang ist die Laufzeit des Abonnements?
Falls der Benutzer sein Abonnement nicht kündigt, wird das Abonnement monatlich automatisch verlängert.
Wann endet das Abonnement, wenn ich gekündigt habe?
Wenn der Registrierte Benutzer kündigt, endet der Zugang zum Service erst am Ende des bezahlten Zeitraumes.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Wenn Sie Ihr Abonnement oder Ihre Probezeit für den Service von Artenda kündigen möchten, müssen sie das über Ihr Artenda-Konto erledigen. Melden Sie sich bei Ihrem Artenda-Konto an. Klicken Sie oben auf „Einstellungen“ und dann auf „Abonnement“. Klicken Sie auf "Mein Abonnement kündigen“.
Die Kündigung eines Abonnements oder einer Probezeit muss spätestens drei Tage vor dem nächsten planmäßigen Zahlungstag erfolgen, um wirksam zu sein. Wenn der Registrierte Benutzer kündigt, endet der Zugang zum Service erst am Ende des bezahlten Zeitraumes.
Wie kann, ich mich nach einer Kündigung, wieder abonnieren?
Wenn Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, können Sie jederzeit in Ihr Konto unter "Einstellung" > "Abonnement" auf "Abonnement starten" klicken um wieder vom Service von Artenda zu profitieren.
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?
Die Rechnung für den Service wird monatlich und elektronisch in Ihrem Kundenbereich ausgestellt.
Um darauf zuzugreifen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen zum Abschnitt "Einstellungen" > "Rechnung".
Ich kann mich nach der Registrierung nicht einloggen.
Wenn Sie eine Mitteilung erhalten, dass Ihre Registrierung unvollständig ist, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt haben. Diese können sie bestätigen indem Sie auf den Link klicken den wir Ihnen per E-Mail geschickt haben. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Profil
Wie bekomme ich ein neues Passwort, wenn ich es vergessen habe?
Sie können sich ein neues Passwort erstellen, indem Sie auf folgenden Link klicken: artenda.net/reset-password . Dabei müssen Sie Zugang zu Ihrem E-Mail Konto haben.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort ändern, indem Sie im Menü Einstellungen > Passwort klicken oder auf folgenden Link: artenda.net/profile/password
Tools / Extras
Wozu nützt Ihnen die Agenda?
Die Agenda bietet Ihnen die Möglichkeit auf einen Blick alle Ausschreibungen zu sehen, die Sie selbst in diese Agenda hinzugefügt haben. An die Fristen der dort stehenden Ausschreibungen werden Sie automatisch per E-Mail erinnert.
Wie füge ich Ausschreibungen in meine Agenda ein?
Sie können eine Ausschreibung zu Ihrer Agenda hinzufügen, indem Sie - im unteren rechten Bereich jeder Ausschreibung - auf „Zu meiner Agenda hinzufügen“ klicken.
Wo finde ich meine Empfehlungen?
Ihre persönlichen Empfehlungen finden Sie im Menü unter „Empfehlungen“. Die Ausschreibungen werden durch Ihre Filtereinstellungen für die Empfehlungen ausgesucht.
Wie kann ich die Filtereinstellungen für meine Empfehlungen ändern?
Sie können die Filtereinstellungen für Ihre Empfehlungen ändern, indem Sie den Filter im oberen Bereich auf der Seite der Empfehlungen ändern.
Wie kann ich den Empfehlungsnewsletter abbestellen?
Sie können den Empfehlungsnewsletter abbestellen, indem Sie im Menü Empfehlungen > Empfehlungen als email abstellen klicken.
Ausschreibung erstellen
Wie kann ich eine Ausschreibung hochladen?
Sie können eine Ausschreibung auf Artenda hochladen, indem Sie in der Fußzeile auf „Ausschreiben“ klicken oder auf folgenden Link: artenda.net/create
Wie kann ich eine Ausschreibung ändern?
Um Ihre Ausschreibung zu bearbeiten, gehen Sie bitte in Ihr Konto unter den Menüpunkt "Ausschreibungen". Dort sehen Sie Ihre hochgeladene Ausschreibung und können auf "Bearbeiten" klicken.
Online-Kurse
Für wen sind die Online-Kurse?
Unsere Online-Kurse richten sich an Künstler, die lernen möchten, wie man eine künstlerische Stellungnahme verfasst, sich um Stipendien und Aufenthalte bewirbt und ein Portfolio aufbaut.
Welche Kenntnisse sind erforderlich?
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich, die Kurse richten sich an Künstler aller Erfahrungsniveaus.
Wie lange habe ich Zugriff auf den Online-Kurs?
Der Kauf eines Kurses beinhaltet einen zeitlich unbegrenzten Zugriff.
Sind die Online-Kurse ein Service mit wiederkehrenden Gebühren?
Nein, der Kauf eines Zugangs zu einem Online-Kurs führt zu einer einmaligen Zahlung.
Welche Art von Gerät oder Browser ist erforderlich, um die Kurse zu sehen?
Um auf die Online-Kurse zugreifen zu können, benötigen Sie einen aktuellen Browser und ein aktuelles Betriebssystem sowie eine gute Internetverbindung (mindestens 5-8 Mbps)
Was kann ich tun, wenn ich gerade einen Online-Kurs gekauft habe, ihn aber nicht ansehen kann?
Wenn Sie in Ihr Konto eingeloggt sind und keinen Zugriff auf den Kurs haben, loggen Sie sich bitte aus, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie erneut, sich einzuloggen.
Wie ist die Rückerstattungspolitik für die Online-Kurse?
In Übereinstimmung mit Artikel L.121-21-8 13° des französischen Verbrauchergesetzbuches und aufgrund der Art der Online-Kurse, d. h. der Bereitstellung eines digitalen Inhalts, der nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird, kann der Nutzer sein 14-tägiges Widerrufsrecht nicht ausüben, sobald er ausdrücklich seine Zustimmung zur Ausführung des digitalen Inhalts gegeben und ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.
Kann ich die Kurse herunterladen, um sie offline anzusehen?
Nein, es ist nicht möglich, die Videos herunterzuladen. Die Kurse können nur online angesehen werden.
Erhalte ich eine Bescheinigung über den Abschluss?
Artenda stellt keine Zertifikate für den Abschluss der Online-Kurse aus.